Couverture / Jaquette

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Einsendearbeit im Modul New Media Management beleuchtet, wie Unternehmen professionell auf Kritik und Shitstorms in sozialen Netzwerken reagieren können. Anhand realer Fallbeispiele (u.¿a. Dell, Continental, Nestlé) werden die Risiken des Ignorierens sowie die Vor- und Nachteile des Verbergens und Löschens von Kommentaren analysiert. Neben rechtlichen Grundlagen und Kommentar-Kategorisierungen werden Handlungsempfehlungen für den Umgang mit unsachlicher Kritik, Trollen und Hate Speech gegeben. Zentrale Themen sind dabei die Entwicklung von Social-Media-Guidelines, Netiquette-Regeln, Monitoring-Tools und der Aufbau eines ganzheitlichen Krisenmanagements. Ziel ist es, Reputationsschäden vorzubeugen und durch transparente Kommunikation das Vertrauen der Community zu stärken.

Note biographique

Markus Giesecke wurde am 15. April 1979 in Regensburg geboren und ist seit 2011 als freiberuflicher Übersetzer und Dolmetscher für die Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch tätig. Für die englische Sprache ist er als Übersetzer vor dem Landgericht Regensburg öffentlich bestellt und allgemein vereidigt. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Übersetzung und Beglaubigung von Urkunden, Zeugnissen, rechtlichen Dokumenten, Gerichtsurteilen, Jahresabschlüssen etc.

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