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Au cours du XXIe siècle, les entreprises doivent communiquer avec leurs clientèles, prospects et distributeurs, leurs différentes parties prenantes et le grand public d'une manière différente de celle utilisée bien avant. La communication devient de plus en plus une préoccupation dans beaucoup de domaines, étant donné la vitesse de la circulation d'informations et les outils utilisés pour ce faire. En effet, la communication est l'essence même du marketing. C'est grâce à elle que l'on transmet le message sur la marque au consommateur. Étudier le processus de communication en général sous-entend examiner les éléments nécessaires pour créer une action réciproque entre les individus, entre une organisation et les individus ou entre organisations.Ce livre est une réflexion sur la communication marketing en mettant en exergue un aspect important, la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) dans la mise en place de son plan marketing, notamment en ce qui concerne la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques, la force de vente, le parrainage, le marketing digital, etc.L'auteur inscrit la RSE dans ce qu'on appelle « démarches de progrès ».

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