Brève description / annotation

Les tableaux de bord classiques de l'informatique : pratiques actuelles. Gouvernance et performance d'entreprise : les indicateurs de maturité. Les vrais-faux indicateurs de la DSI : analyse critique. Gestion budgétaire : mauvaises pratiques et pièges à éviter. Principes de construction du tableau de bord de la DSI. Les principes de construction des indicateurs de performance. Pilotage : de la gestion informatique à la performance d'entreprise. Le degré d'incertitude des indicateurs : intégrer les aléas. La Balanced Scorecard appliquée à la DSI. Le benchmarking : bonnes et mauvaises pratiques. Le pilotage des projets : maîtriser la gestion des investissements. Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI. Analyse critique des tableaux de bord : méthode et outils de diagnostic. Les indicateurs pro-actifs-participatifs-prospectifs. La mise en oeuvre des tableaux de bord : vers un vrai projet d'entreprise. La gestion en temps de crise.

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