Cet ouvrage bi-média permet de faire travailler les élèves sur poste informatique : à chaque livre élève est associée une licence élève i-Manuel. L'élève à accès en ligne à l'intégralité de son ouvrage rendu interactif et utilisable sur ordinateur. Points forts : - Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème. - Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre. - Des ressources et des entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.). - De très nombreuses applications. I-Manuel : la version enseignant offre les même contenus que ceux proposés aux élèves, complétés des corrigés des contenus interactifs. Elle permet également à l'enseignant de suivre le travail de ses élèves, d'échanger des documents avec chacun d'entre eux, et de corriger leurs travaux en ligne.